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掏315万元作先行赔付费用 

    日期:2010-9-14 16:06:33点击次数:


        昨日,即将开业的嘉兴红星美凯龙向工商银行南湖支行移交了315万元消费者权益保障基金的管理权。市消费者协会秘书长金建德说:“商品一旦出现质量问题,通过保障基金,消费者将得到快速的先行赔付。”

金建德表示,“在嘉兴,此前设立类似基金的只有一家百货商场。此次,嘉兴红星美凯龙设立由第三方介入的保护消费者权益专项基金,是家居类卖场保护消费者权益的首次尝试。”

先行赔付是对商业企业诚信的一种考验,因为先行赔付基金是真金白银的承诺。红星美凯龙闵浙区域管理营运中心副总经理郭佑社告诉记者:“消费者投诉后,消协将认定商品是否存在质量问题,一旦确定商品有质量问题就会将专项基金先行赔付给消费者。小问题24小时内解决,重大问题在2天内解决。”

据了解,作为国内家居行业的一线品牌,红星美凯龙在全国已开设了60多家卖场。与同行业相比,该公司将“提升品位”作为差异化经营的重点,共吸引了1000多个一线品牌入驻。相比5万平方米的红星美凯龙桐乡店,近期即将开业的嘉兴店经营面积翻番,一线品牌进驻数量也将达到300多个。

郭佑社说,保障消费者权益、引导消费理念、倡导绿色环保是红星美凯龙发展的方向。红星美凯龙提倡消费者购买绿色环保产品,对于准入商品,红星美凯龙进行严格的自检,凡是B类以下的产品,坚决取消其入驻资格。

9月8日,嘉兴红星美凯龙首批商户入驻。在红星美凯龙的组织下,10家商户主动把产品送到嘉兴市产品质量监督检验所检验。今后,这也将成为嘉兴红星美凯龙长期持续的一项工作。

“先行赔付机制有效破解了‘投诉有门,解决无力’的弊端,确保以最快时间解决因质量问题引发的消费争议,使消费者的合法权益得到快速、有效的保护。”金建德认为,这将改变一些商家承诺多兑现少的情况,消费者也可以依托先行赔付放心购买商品。

在移交活动现场,市消协、质检所、入驻商户还共同见证了红星美凯龙消费维权联络站的成立。

     
 
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